4月10日，以“變革•服務理念 創新•品牌價值”為主題的2014年長城汽車銷售服務年會在京召(zhao)開，來自全國1500餘名銷售服務商和(he)客戶代表應邀參加。

        大會首先(xian)回顧了2013年長城汽車在聚焦戰略、市場表現、售後(hou)服務和(he)品牌強(qiang)度上的成績，對管理創新、技術優勝、及決(jue)勝終端(duan)中表現很好(hao)的經銷商、服務商進行了表彰(zhang)和(he)獎(jiang)勵，並對長城汽車未(wei)來的營銷理念與品牌經營進行了規(gui)劃(hua)和(he)闡(chan)述。

        營銷前置 打造魅(mei)力產品

        談(tan)及到營銷創新，長城汽車董(dong)事(shi)長魏建軍表示，自媒體時代的營銷創新要實(shi)現營銷前置，將(jiang)營銷的重點轉移到研(yan)發(fa)階(jie)段，在前期創意和(he)策劃(hua)階(jie)段滿足甚至超越(yue)顧客需求，打造魅(mei)力產品。

        近年來，長城汽車堅持(chi)聚焦科技研(yan)發(fa)，除加大研(yan)發(fa)投入，鼓勵自主技術創新，斥巨資建設擁有國際設備的新技術中心(xin)外，還進行了研(yan)發(fa)模(mo)式的變革，在產品策劃(hua)階(jie)段，對用戶需求進行前期輸(shu)入，以開發(fa)受消(xiao)費(fei)者歡迎(ying)的產品。的熱銷充分證明了這一點，它的定位和(he)高性價比，贏得了市場和(he)消(xiao)費(fei)者的認可(ke)，目前已連(lian)續(xu)多月月銷超過(guo)2萬輛，仍供不應求。

       “抓住了SUV消(xiao)費(fei)人群消(xiao)費(fei)升級的需求，在造型、工藝(yi)和(he)服務上先(xian)於同級別其他品牌車型，抓住了小型SUV市場空白點，哈弗H8定位中高的市場，堪稱流量神器，關注度高漲”網易(yi)汽車主編張(zhang)齊表示。

        此外，長城汽車借助其垂直整合模(mo)式和(he)模(mo)塊(kuai)平台化戰略，縮減(jian)產品的開發(fa)時間和(he)換型時間，加快產品推出(chu)頻次，從而降低成本(ben)。2014年長城汽車將(jiang)推出(chu)哈弗H8、哈弗H2、升級版、2014款等新車型，未(wei)來還將(jiang)有二十(shi)餘款新車型推向(xiang)市場。

        全麵升級 邁(mai)向(xiang)品牌經營

        會上，長城汽車發(fa)布了“品牌經營”戰略，未(wei)來將(jiang)在品牌傳播、渠道、服務上全麵升級，以實(shi)現客戶滿意，提升品牌價值。

        在品牌傳播方麵，長城汽車將(jiang)打造以官(guan)網為核心(xin)，整合移動APP、微博、微信等自媒體的傳播平台，展示企(qi)業動態資訊、重大活(huo)動等內容；渠道建設方麵，重構網絡格(ge)局，增補、優化已有銷售服務網絡，推行中心(xin)經銷商模(mo)式，根據地域人口、銷售收入、經濟狀況、物流等信息，整合資源，以降低運營成本(ben)，提高經濟效益；同時，建立服務管控機製，努力改善廠家(jia)在管理和(he)業務上存在的整車分配和(he)物流慢、配件缺(que)少(shao)和(he)差異(yi)等問(wen)題，並以客戶需求為先(xian)，變革創新，致(zhi)力提升終端(duan)服務水(shui)平，為客戶提供真誠(cheng)、專業、品位的服務，努力實(shi)現經銷商和(he)用戶滿意。

        此外，即將(jiang)運營的長城汽車金融(rong)公司將(jiang)為經銷商提供金融(rong)服務，助力經銷商能(nen)夠(gou)向(xiang)著品牌經營的目標穩(wen)步推進。

        天天315 誠(cheng)信促進共贏

        人無信不立，誠(cheng)信經營對於企(qi)業品牌的樹立，打造客戶滿意具有重要意義。品牌的本(ben)質就是(shi)貼(tie)在產品和(he)服務上的誠(cheng)信標簽(qian)，而當下充斥汽車市場的各種(zhong)加價售車、捆綁銷售等不誠(cheng)信的行為，損害了企(qi)業的品牌形(xing)象，喪(sang)失了客戶信賴(lai)。為了更好(hao)推進誠(cheng)信經營，長城汽車經銷商要有長期的誠(cheng)信思(si)想和(he)“天天315”的理念，謹(jin)慎的處理問(wen)題，主動為客戶著想。

        據悉，為轉變經銷商服務理念，推進誠(cheng)信經營，長城汽車已在決(jue)勝終端(duan)行動，對標杆(gan)銷售商、服務商進行表彰(zhang)的同時，對終端(duan)服務過(guo)程(cheng)中存在問(wen)題的經銷商和(he)服務商進行曝(pu)光(guang)。對此，汽車之家(jia)總編劉濤(tao)在訪談(tan)《2013我眼中的長城汽車》中表示，自主品牌與合資品牌的差距在售後(hou)服務體驗上，長城汽車“特立獨行”，推行五(wu)次決(jue)勝終端(duan)，提升了感(gan)知服務，產品美譽(yu)度直線上升。

        魏建軍表示，長城汽車將(jiang)會一如(ru)既往(wang)的堅持(chi)誠(cheng)信經營和(he)公平、透明、平等的企(qi)業合作原(yuan)則(ze)，與供應商、經銷商、相關方建立誠(cheng)信的合作關係，把(ba)事(shi)做透做真，促進雙方共贏。